人気リフォーム会社 2021年
顧客満足度調査ランキングで
朝日住宅リフォームが全国第1位に選ばれました！
国内最大級のおすすめ情報サービス「mybest」による検証記事『2021年リフォーム会社のおすすめ人気ランキング25選』にて、大手リフォーム会社を抑え、朝日住宅リフォームが第1位に選ばれました！
徹底した自社検証と専門家の声をもとに、ユーザーの”選ぶ”を助けるおすすめ情報を発信。月間3,000万人が訪れる国内最大級のWebサービス。
人気リフォーム会社25社
総合ランキング| 順位 | リフォーム会社 | 総合評価 | ポイント | 担当者の対応 | リフォーム の仕上がり |
保証・アフターフォロー | 料金満足度 | 会社タイプ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1位 |
朝⽇住宅センター 朝⽇住宅リフォーム |
3.92 |
提案・仕上がりでトップ。全項⽬で⾼評価となった最有⼒候補 |
3.9 | 3.9 | 3.7 | 3.7 |
リフォーム専⾨業者 |
| 2位 |
東京ガスリノベーション 東京ガスリノベーション |
3.87 |
保証⾯はトップの成績。独⾃のヒアリング体制も⾼評価に |
3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 3位 |
パナソニックリフォーム パナソニックリフォーム |
3.86 |
最新設備を⽤いたプラン提案に満⾜の声が。仕上がりも⾼成績 |
3.9 | 3.9 | 3.6 | 3.5 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 4位 |
エディオン エディオン |
3.81 |
仕上がりの項⽬が⾼評価に。部分的リフォームをしたい⼈向け |
3.8 | 3.8 | 3.6 | 3.5 |
リフォーム専⾨業者 |
| 5位 |
三井デザインテック 三井のリフォーム |
3.8 |
提案・仕上がりとも⾼い満⾜度。サポート⼒を重視するならば |
3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.5 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 6位 |
積⽔ハウスグループ 積和建設 |
3.8 |
プロが住まいをコーディネート。提案・仕上がりとも⾼評価に |
3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.4 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 7位 |
旭化成リフォーム 旭化成リフォーム |
3.8 |
ヘーベルハウス専⾨の会社。費⽤は⾼いが仕上がりは⾼評価 |
3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.5 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 8位 |
カインズ365 カインズ365リフォーム |
3.79 |
カインズの商品を活かした⼯事。仕上がりはよく料⾦も値頃 |
3.7 | 3.8 | 3.7 | 3.7 |
リフォーム専⾨業者 |
| 9位 |
stylekoubou スタイル⼯房 |
3.79 |
料⾦⾯はトップクラスの⾼評価。提案⼒にも満⾜の声が |
3.8 | 3.7 | 3.7 | 3.7 |
リフォーム専⾨業者 |
| 10位 |
ヤマヒサ ヤマヒサ |
3.78 |
商品開発も⾃社で担当。料⾦を抑えて仕上げてくれるとの評価 |
3.7 | 3.8 | 3.6 | 3.7 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 11位 |
LIXILグループ LIXILリフォーム |
3.78 |
設備機器の提案⼒が⾼評価に。保証⾯はそこそこでいいならば |
3.8 | 3.8 | 3.6 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 12位 |
OKUTA LOHAS studio |
3.77 |
コスト⾯の努⼒で料⾦が⾼評価。仕上がりも及第点の成績に |
3.6 | 3.8 | 3.7 | 3.6 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 13位 |
⼤和ハウスリフォーム ⼤和ハウスリフォーム |
3.76 |
提案や仕上がりは合格点の⽔準。費⽤⾯に余裕があるならば |
3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.4 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 14位 |
住友林業ホームテック 住友林業のリフォーム |
3.76 |
⽊を活かした設計が⾼評価。⼀⽅で料⾦⾯には不満の声も |
3.7 | 3.8 | 3.6 | 3.4 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 15位 |
コーナン商事 コーナン |
3.76 |
困ったらお店ですぐに相談できる。担当者の対応⾯には要注意 |
3.7 | 3.8 | 3.6 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 16位 |
ニッカホーム ニッカホーム |
3.74 |
⼯事まで⾃社が⼀貫して担当。料⾦はよいが保証⾯に低評価が |
3.7 | 3.8 | 3.4 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 17位 |
東急Ｒｅ・デザイン 東急Ｒｅ・デザイン |
3.74 |
実績と知⾒を活かした仕上がりは及第点も、提案⾯は不評に |
3.7 | 3.8 | 3.5 | 3.5 |
リフォーム専⾨業者 |
| 18位 |
アートリフォーム アートリフォーム |
3.72 |
プロの提案は好評だったが、仕上がりへの満⾜度は低い結果に |
3.8 | 3.7 | 3.5 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 19位 |
⼭商リフォームサービス ⼭商リフォームサービス |
3.72 |
⼯事中の暮らしをサポート。提案に物⾜りなさを感じる⼈も |
3.7 | 3.7 | 3.5 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 20位 |
住友不動産 住友不動産のリフォーム |
3.69 |
豊富な実績から⼤規模改装に強み。仕上がりには不満の声が |
3.7 | 3.7 | 3.6 | 3.4 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 21位 |
ミサワホーム ミサワリフォーム |
3.69 |
診断から気軽に相談可能。調査では料⾦⾯の⾼さを指摘する声 |
3.6 | 3.7 | 3.6 | 3.4 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 22位 |
イトーピアホーム イトーピアホーム |
3.69 |
設計〜施⼯までチームで担当。仕上がり・提案は低評価に |
3.7 | 3.6 | 3.6 | 3.6 |
ハウスメーカー・⼯務店 |
| 23位 |
⼟屋ホームトピア ⼟屋ホームトピア |
3.65 |
保証の⽤意はあるが保証は低評価。担当者・仕上がりも不評に |
3.6 | 3.6 | 3.6 | 3.5 |
リフォーム専⾨業者 |
| 24位 |
弘明ハウジング 弘明ハウジング |
3.63 |
仕上がりへの評価は低い⽔準。提案⾯にも不満の声が集まった |
3.6 | 3.5 | 3.7 | 3.6 |
リフォーム専⾨業者 |
| 25位 |
フレッシュハウス フレッシュハウス |
3.57 |
チームで⼯事に対応。調査では担当者への不満の声が⽬⽴った |
3.5 | 3.6 | 3.4 | 3.5 |
リフォーム専⾨業者 |
OVERVIEW
調査概要人気のリフォーム会社25社を対象として、各社を実際に利用したユーザー1,205人にmybestがアンケート調査を実施。どこが最もおすすめのリフォーム会社なのか検証が行われました。
調査日：2020年11月
調査対象：リフォーム会社25社の利用者
有効回答数：1,205人
担当者の対応
リフォームの
仕上がり
保証・
アフターフォロー
料金満足度
上記4つの検証項目について、各社を実際に利用したユーザーがそれぞれを5点満点で評価。また検証項目のなかで特に重要だと思う項目をユーザーに回答してもらい、その結果にもとづき、「リフォームの仕上がり」の評価を重視して最終的なランキングが作成されています。
SCORE
朝日住宅
3.92
担当者の対応
3.9
リフォームの仕上がり
3.9
保証・アフターフォロー
3.7
料金満足度
3.7
Research Details
各検証項目の詳細担当者の対応
3.9
リフォームの成功は営業担当の腕にかかっているといっても過言ではありません。しっかりと要望が反映されたプランを提案したり、ミスなく工程の調整などを進めたりしてくれるのか確認しておきたいですよね。
アンケートでは、それぞれのリフォーム会社の利用者が営業担当にどのくらい満足したかが調査されました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用したリフォーム会社の営業担当者にはどのくらい満足ですか？
5点：とても満足 4点：やや満足 3点：普通 2点：やや不満 1点：非常に不満
担当者の対応
シェア上位の大手サービスがやや高評価の傾向。
資格や保険加入が手薄な業者は評価が伸び悩む結果に。
| 順位 | リフォーム会社 | 大手 | 建設業許可証 | 点数 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | 朝日住宅リフォーム | ○ | 3.9 | |
| 2位 | パナソニックリフォーム | ○ | 3.9 | |
| 3位 | LIXILリフォーム | 3.8 | ||
| 4位 | アートリフォーム | ○ | 3.8 | |
| 5位 | 積和建設 | ○ | 3.8 | |
| 6位 | 東京ガスリノベーション | ○ | 3.8 | |
| 7位 | エディオン | ○ | 3.8 | |
| 8位 | Stylekoubou | ○ | 3.8 | |
| 9位 | 大和ハウスリフォーム | ○ | ○ | 3.8 |
| 10位 | 三井のリフォーム | ○ | ○ | 3.8 |
による検証結果考察検証の結果、「パナソニックリフォーム」「積和建設」などシェア上位の大手サービスは、高評価を得やすい傾向にあるとわかりました。大きな売上を得ている分、営業担当者の採用や育成に費用を割けることがひとつの要因と考えられます。
また、実際に評価の高いサービスの利用者からは、「こちらの気づかなかったポイントも指摘してくれた」「予算の範囲内で複数のプランを用意してくれた」といった声も。打ち合わせで、気づきや選択肢を与えてくれるかどうかが、担当者を見極めるときのポイントになると推測できるでしょう。
一方で、建設業許可証を取得していない業者や、リフォーム瑕疵保険に非加入の業者への満足度は、低い傾向にありました。今回のランキングでは、該当するサービスはあまりなかったものの、地域密着型の中小規模な業者に依頼するときには注意が必要です。
リフォームの仕上がり
3.9
リフォームの仕上がりは、業者選びで最も気になるポイント。仕上がりへの満足度の高いリフォーム会社なら、工事後も快適に暮らせます。
アンケートでは、それぞれのリフォーム会社の利用者がリフォームの仕上がりにどのくらい満足したかが調査されました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用したリフォーム会社でのリフォームした箇所の仕上がりにはどのくらい満足ですか？
5点：とても満足 4点：やや満足 3点：普通 2点：やや不満 1点：非常に不満
リフォームの仕上がり
営業担当が優秀なサービスは好成績に。
仕上がりを求めるなら担当者の対応に注目。
| 順位 | リフォーム会社 | 「担当者の対応」の順位 | 点数 |
|---|---|---|---|
| 1位 | 朝日住宅リフォーム | 1位 | 3.9 |
| 2位 | 東京ガスリノベーション | 6位 | 3.9 |
| 3位 | パナソニックリフォーム | 2位 | 3.9 |
| 4位 | エディオン | 7位 | 3.8 |
| 5位 | 積和建設 | 5位 | 3.8 |
| 6位 | 旭化成リフォーム | 15位 | 3.8 |
| 7位 | 三井のリフォーム | 10位 | 3.8 |
| 8位 | ヤマヒサ | 19位 | 3.8 |
| 9位 | 住友林業のリフォーム | 13位 | 3.8 |
| 10位 | カインズリフォーム | 18位 | 3.8 |
による検証結果考察検証の結果、営業担当者が優秀なサービスは、仕上がりへの満足度も高い傾向にあるとわかりました。
上位のサービスを実際に利用した人のコメントには「要望を予算の範囲に収まるよう何度も検討してくれた」「自分では気づかないような部分についても提案があり、最終的に満足のゆくリフォームができた」見られ、担当者の提案やプランニングが仕上がりへの満足度につながっていると推測できます。
より満足のいく仕上がりにするなら、問い合わせへの対応の速さやヒアリングの丁寧さに注目して、信頼できる担当者か見極めることが重要です。
保証・アフターフォロー
3.7
リフォームは、工事をしたらそれでおしまいではありません。施工後の不具合にも手厚く対応してくれるのかどうかはしっかりチェックしておきたいポイントです。
アンケートでは、それぞれのリフォーム会社の利用者が保証・アフターフォローにどのくらい満足したかが調査されました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用したリフォーム会社の保証・アフターフォローにはどの程度満足していますか？
5点：とても満足 4点：やや満足 3点：普通 2点：やや不満 1点：非常に不満
保証・アフターフォロー
ハウスメーカー・工務店系サービスが高得点に。
なかでも大手は好評。
| 順位 | リフォーム会社 | ハウスメーカー・工務店系 | 大手 | 点数 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | 旭化成リフォーム | ○ | ○ | 3.8 |
| 2位 | 東京ガスリノベーション | 3.8 | ||
| 3位 | 朝日住宅リフォーム | 3.7 | ||
| 4位 | 三井のリフォーム | ○ | ○ | 3.7 |
| 5位 | 弘明ハウジング | 3.7 | ||
| 6位 | LOHAS studio | ○ | 3.7 | |
| 7位 | Stylekoubou | 3.7 | ||
| 8位 | 積和建設 | ○ | ○ | 3.7 |
| 9位 | 大和ハウスリフォーム | ○ | ○ | 3.7 |
| 10位 | カインズリフォーム | 3.7 |
による検証結果考察検証の結果、注文住宅の施工なども手掛けている、ハウスメーカー・工務店系のサービスの満足度が高い傾向にあるとわかりました。なかでも「旭化成リフォーム」「三井のリフォーム」などのシェア上位を占めている大手サービスは好評です。
実際の利用者からは、「定期的に点検の案内が来る」「施工後に水漏れがあったが、連絡後すぐに対応してくれた」といった声も寄せられており、保証の手厚さや連絡窓口の対応のよさが高く評価されていました。
全国で展開している大手であれば、保証が手厚く、アフターフォロー部門の窓口があることも多いので、困ったときにすぐ相談できるサービスが整っていると考えられます。
料金満足度
3.7
リフォーム業者選びで気になる料金面。1回の工事で100万円を超えてしまうこともめずらしくありません。大きな買い物にもなるので、費用面にも満足がいくのか確かめておきたいですよね。
アンケートでは、それぞれのリフォーム会社の利用者が料金にどのくらい満足したかが調査されました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用したリフォーム会社で実施したリフォームの費用にはどの程度満足していますか？
5点：とても満足 4点：やや満足 3点：普通 2点：やや不満 1点：非常に不満
料金満足度
リフォーム専門業者が高評価の傾向。
ハウスメーカー系の大手は予算が確保できるなら検討。
| 順位 | リフォーム会社 | リフォーム専門業者 | 点数 |
|---|---|---|---|
| 1位 | Stylekoubou | ○ | 3.7 |
| 2位 | 朝日住宅リフォーム | ○ | 3.7 |
| 3位 | カインズリフォーム | ○ | 3.7 |
| 4位 | ヤマヒサ | 3.7 | |
| 5位 | 弘明ハウジング | ○ | 3.6 |
| 6位 | 東京ガスリノベーション | ○ | 3.6 |
| 7位 | ニッカホーム | ○ | 3.6 |
| 8位 | イトーピアホーム | 3.6 | |
| 9位 | コーナン | ○ | 3.6 |
| 10位 | LIXILリフォーム | ○ | 3.6 |
による検証結果考察検証では、やはりリフォーム専門業者が全体的に高評価の傾向にありました。工事に関わる業者がハウスメーカー・工務店よりも少なく済む分、費用も抑えやすい点が要因と推測できます。予算を抑えたいときは、まずリフォーム専門業者を検討してみましょう。
実際に上位の会社を利用した回答者からは「予算の範囲内で提案をしてくれたし、他社よりも安く済んだ」「追加料金がかからず安心だった」とコメントが寄せられました。
また、ハウスメーカー・工務店系のサービスのなかでは、大手の評価が低い傾向にあります。間取りの変更など大掛かりなリフォームを検討しており、ハウスメーカー・工務店系の業者に依頼したいというときは、大手業者を避けると、予算面では相対的に悩まずに済むといえそうです。
いかがでしたか？朝日住宅リフォームは総合ランキング1位というとても光栄な評価をいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じています。
朝日住宅リフォームでは、お電話やWeb、ご来社などお客様のご相談しやすいスタイルでお問い合わせを承っています。ぜひお気軽にお問い合わせください。
